そのメールが相手の怒りを招く

http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/ITPro/OPINION/20050307/157089/
なるほど。
メールなどの文字媒体で悪意が増幅する原因が簡潔に説明されていますね。
ここに書かれている方法をテクニックとして習得したいものです。
頭にあってもなかなか置き換えが難しいでしょうから。